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• 200 1_ |a 服务业管理圣经 |A fu wu ye guan li sheng jing |e 打造以人为主的极致服务团队 |d = Built to serve |e how to drive the bottom line with people-first practices |f (美)丹 J. 桑德斯(Dan J. Sanders)著 |g 张如玉译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 27, 174页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务管理新经典 |A fu wu guan li xin jing dian |v 2

• 306 __ |a 由机械工业出版社和美国麦格老－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

• 330 __ |a 本书内容包括：“崇尚数字的世界中塑造人类文化”、“视情况的轻重缓急行动”、“以无形促有形”三篇。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务管理新经典

• 500 10 |a Built to serve: how to drive the bottom line with people-first practices |m Chinese

• 517 1_ |a 打造以人为主的极致服务团队 |A da zao yi ren wei zhu de ji zhi fu wu tuan dui

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 商业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 桑德斯 |A sang de si |b D. J. |4 著

• 701 _1 |c (美) |a Sanders |b Dan J. |4 著

• 702 _0 |a 张如玉 |A zhang ru yu |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20090422

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/11/12/1413572.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F719/124

• 920 __ |a 233030 |z 1