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• 010 __ |a 978-7-121-08456-0 |d CNY34.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理理论与实务 |A ke hu guan xi guan li li lun yu shi wu |f 杨路明, 杨竹青, 徐铃等编著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 10, 352页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书共分10章，内容包括客户关系管理的起源和发展、客户关系管理的内涵及相关理论、客户关系管理战略、客户关系管理的营销策略等客户关系管理系统设计与实施等。

• 333 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 杨路明 |A yang lu ming |4 编著

• 701 _0 |a 杨竹青 |A yang zhu qing |4 编著

• 701 _0 |a 徐铃 |A xu ling |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20100402

• 905 __ |a HDUL |d F274-39/466

• 920 __ |a 233030 |z 1