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• 005 20081027102200.0

• 010 __ |a 978-7-115-18034-6 |d CNY48.00

• 100 __ |a 20080620d2008 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销与管理 |A fu wu ying xiao yu guan li |e 基于战略的视角 |d Services marketing management |e a strategic perspective |f (荷)汉斯·卡斯帕尔(Hans Kasper)[等]著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2008

• 215 __ |a 10,345页 |d 26cm

• 304 __ |a 著者还有：(荷)皮艾特·V·赫尔希丁根(Piet van Helsdingen)、(澳)马克·加勃特(Mark Gabbott)、(中)韦福祥

• 305 __ |a 由John Wiley & Sons, Inc. 授权出版 据原书第2版译出

• 330 __ |a 本书阐述了服务营销与管理的价值，以及如何创造服务价值和通过实际服务为顾客传递价值。

• 510 1_ |a Services marketing management |e strategic perspective |z eng

• 517 1_ |a 基于战略的视角 |A ji yu zhan lue de shi jiao

• 606 0_ |a 服务营销 |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |c (荷) |a 卡斯帕尔 |A ka si pa er |b H. |4 著

• 701 _1 |c (荷) |a Kasper |b Hans |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20081027

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/05/22/1319087.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F719/244

• 920 __ |a 233030 |z 1