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• 010 __ |a 978-7-5141-6871-6 |d CNY32.00

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• 200 1_ |a 顾客公民行为启动效应研究 |A gu ke gong min xing wei qi dong xiao ying yan jiu |e 网络消费情境下的理论建构及实证 |f 孙乃娟著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 173页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 国家自然科学基金青年科学基金项目阶段性研究成果

• 314 __ |a 孙乃娟，女，现为黑龙江大学经济与工商管理学院讲师。

• 320 __ |a 有书目 (第148-173页)

• 330 __ |a 本书基于社会交换理论和“评价—情感—应对”理论，探究网络消费情境下顾客公民行为的启动机制。依据顾客公民行为的互惠动机和认同动机，构建了顾客价值对顾客公民行为影响的理论模型，并探讨了计算性承诺和情感性承诺在顾客价值向顾客公民行为转化过程中的中介作用。除探寻顾客价值对顾客公民行为的影响机制外，本书依据印象管理理论提出，顾客承诺对顾客公民行为的作用受顾客自我提升动机的调节，从而阐明了顾客公民行为得以强化或减弱的个性特质情境。

• 333 __ |a 消费者行为研究者及相关读者。

• 606 0_ |a 网上购物 |A wang shang gou wu |x 消费者行为论 |x 研究

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 孙乃娟 |A sun nai juan |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20161013

• 905 __ |a HDUL |d F713.36/1147

• 920 __ |a 233030 |z 1