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- 200 1_ |a 管理从服务开始 |A guan li cong fu wu kai shi |f 杨军等编著
- 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2003.1
- 225 2_ |a 管理新视野丛书 |A guan li xin shi ye cong shu
- 330 __ |a 本书对开启企业制胜的秘密,抓住客户服务的关键,掌控客户服务的过程,保证客户服务的质量等内容进行了阐释。
- 410 _0 |1 2001 |a 管理新视野丛书
- 606 1_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 商业服务
- 701 _0 |a 杨军 |A yang jun |4 编著
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