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- 200 1_ |a 赢家管理守则 |A ying jia guan li shou ze |e 公司异常情况与顾客怨言处理 |E gong si yi chang qing kuang yu gu ke yuan yan chu li |f 名古屋QS研究会编著 |g 张贵芳,苏德华译
- 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2004.4
- 215 __ |a 156页 |c 图 |d 21cm
- 225 2_ |a 现代企业管理系列丛书 |A xian dai qi ye guan li xi lie cong shu
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- 517 1_ |a 公司异常情况与顾客怨言处理 |A gong si yi chang qing kuang yu gu ke yuan yan chu li
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 质量管理
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- 702 _0 |a 张贵芳 |A zhang gui fang |4 译
- 702 _0 |a 苏德华 |A su de hua |4 译
- 711 02 |a 名古屋QS研究会 |A ming gu wu QS yan jiu hui |4 编著
- 801 _0 |a CN |b RUC |c 20040712
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