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• 200 1_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |f 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著 |d = Services marketing |f Christopher Lovelock, Jochen Wirtz |g 谢晓燕, 赵伟韬译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 552页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |A Gong Shang Guan Li Jing Dian Yi Cong |i 市场营销系列

• 305 __ |a 据原书第6版译出

• 330 __ |a 本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。全书共四篇：了解服务市场、服务产品和顾客；建立服务模型；管理顾客界面；实施可盈利的服务战略。

• 410 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛 |i 市场营销系列

• 500 10 |a Services marketing |m Chinese

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 洛夫洛克 |A Luo Fu Luo Ke |g (Lovelock, Christopher) |4 著

• 701 _1 |a 沃茨 |A Wo Ci |g (Wirtz, Jochen) |4 著

• 702 _0 |a 谢晓燕 |A Xie Xiao Yan |4 译

• 702 _0 |a 赵伟韬 |A Zhao Wei Tao |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20101012

• 905 __ |a HDUL |d F719/353.2/3

• 920 __ |a 233030 |z 1