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• 010 __ |a 978-7-5699-0442-0 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 全日空工作法 |A quan ri kong gong zuo fa |e ANA的口头禅 |f (日) ANA商务咨询著 |g 吴欣译

• 210 __ |a 北京 |c 北京时代华文书局 |d 2015

• 215 __ |a [11], 171页 |c 图 |d 21cm

• 304 __ |a 题名页有日文题名

• 314 __ |a 吴欣，湖北大学日语系毕业，日语国际一级，日企担任翻译5年多。译作主要有《言叶之庭》、《花邑舞画舞》等。

• 330 __ |a 本书是根据对连续工作20年以上的ANA现役员工，以及一些退役前辈们的采访制作编成的。我们首先是希望公开前辈们在长年累月里传给后辈们的“ANA的口头禅”，以及其背后的制度和诀窍。同时，也希望告诉大家，如何工作才能通过团队出成果。全日空的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库。ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅。这是让团队做出成果的有效工作方法。

• 333 __ |a 服务行业管理者及相关读者。

• 517 1_ |a ANA的口头禅 |A ANA de kou tou chan

• 606 0_ |a 航空公司 |A hang kong gong si |x 企业管理 |x 经验 |y 日本

• 690 __ |a F563.136 |v 5

• 702 _0 |a 吴欣 |A wu xin |4 译

• 711 02 |a ANA商务咨询 |A ANA shang wu zi xun |4 著

• 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20151103

• 905 __ |a HDUL |d F563.136/023

• 920 __ |a 233030 |z 1