机读格式显示(MARC)

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• 010 __ |a 978-7-308-13281-7 |d CNY36.00

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• 102 __ |a CN |b 330000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 许巧珍主编

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2014.6

• 215 __ |a 245页 |c 图 |d 26cm

• 312 __ |a 英文题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第244-245页)

• 330 __ |a 本书利用案例引导, 引入理论教学。在课程后设计实训项目, 指导学生结合理论开展训练活动。主要分为八个项目一: 寻找潜在客户 ; 项目二: 建立客户信息档案 ; 项目三: 客户接待 ; 项目四: 大客户管理 ; 项目五: 客户体验管理 ; 项目六: 客户满意管理 ; 项目七: 客户忠诚管理 ; 项目八: 客户关系管理模块 (CRM) 。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 许巧珍 |A xu qiao zhen |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20141015

• 905 __ |a HDUL |d F274/3811

• 920 __ |a 233030 |z 1