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• 010 __ |a 978-7-5058-7306-3 |d CNY25.00

• 100 __ |a 20080917d2008 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi |d eng

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• 200 1_ |a 服务员工组织承诺、工作满意与服务质量 |A fu wu yuan gong zu zhi cheng nuo、gong zuo man yi yu fu wu zhi liang |e 基于自我调节态度理论的视角 |f 江永众著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 179页 |d 24cm

• 312 __ |a 封面英文题名：The relationship between organizational commitment, for satisfaction and service quality of service employees: a perspective based on the self-regulation of attitude theory

• 330 __ |a 本书根据自我调节态度理论构建了管理层服务质量承诺、顾客导向、组织承诺、工作满意、服务努力与服务质量之间关系的概念框架；通过对我国一线服务员工的实证研究，发现服务员工顾客导向与管理层服务质量承诺共同影响工作满意和组织承诺，进而影响服务努力和服务质量，组织承诺和工作满意对服务质量的影响机理不同。

• 510 1_ |a Relationship between organizational commitment, for satisfaction and service quality of service employees |e a perspective based on the self-regulation of attitude theory |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 人事管理 |x 研究

• 690 __ |a F272.92 |v 4

• 701 _0 |a 江永众 |A jiang yong zhong |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20090316

• 905 __ |a HDUL |d F272.92/3381

• 920 __ |a 233030 |z 1