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• 200 1_ |a 关键时刻MOT |A guan jian shi ke mOt |d = Moments of truth |e 经典版 |f (瑞典)詹·卡尔森(Jan Carlzon)著 |g 韩卉, 虞文军译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 194页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书内容包括：行业翘楚谈关键时刻MOT、管理专家谈关键时刻MOT、管理大师谈关键时刻MOT、关键时刻MOT十大原则、无处不在的“关键时刻”、“关键时刻”培训感言。

• 510 1_ |a Moments of truth |z eng

• 606 0_ |a 企业领导学 |A qi ye ling dao xue

• 690 __ |a F272.91 |v 4

• 701 _0 |c (瑞典) |a 卡尔森 |A ka er sen |c (Carlzon, Jan) |4 著

• 702 _0 |a 韩卉 |A han hui |4 译

• 702 _0 |a 虞文军 |A yu wen jun |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20101213

• 905 __ |a HDUL |d F272.91/2243

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