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• 200 1_ |a 客服圣经 |A ke fu sheng jing |d = Customer service |f (美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm)著 |g 丰祖军, 张朝霞译 |z eng

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• 305 __ |a 培生教育出版集团授权出版

• 330 __ |a 本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。

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• 702 _0 |a 丰祖军 |A feng zu jun |4 译

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