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• 010 __ |a 978-7-5044-5921-3 |d CNY23.80

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• 200 1_ |a 道歉的力量 |A dao qian de li liang |e 高手化解危机的第一堂必修课 |f 张楚宇著

• 210 __ |a 北京 |c 中国商业出版社 |d 2007

• 215 __ |a 173页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书运用心理学的知识，结合大量的实际案例，深入剖析了道歉的作用，以及道歉的方法和技巧。

• 517 1_ |a 高手化解危机的第一堂必修课 |A gao shou hua jie wei ji de di yi tang bi xiu ke

• 606 0_ |a 言语交往 |A Yan yu jiao wang |j 通俗读物

• 690 __ |a B848.4 |v 4

• 701 _0 |a 张楚宇 |A zhang chu yu |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20071030

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2007/07/07/1136449.shtml

• 905 __ |a HDUL |d B848.4/1432

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