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- 010 __ |a 978-7-5086-4364-9 |d CNY42.00
- 100 __ |a 20140225d2014 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 体验为王 |A ti yan wei wang |b 专著 |d Outside in |e 伟大产品与公司的创生逻辑 |f (美)哈雷·曼宁(Harley Manning),(美)凯丽·博丁(Kerry Bodine)著 |g 高洁译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2014
- 330 __ |a 本书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例,包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司(ANA)、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等,涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、运输、能源等诸多行业,大量数据表明,提升客户体验,将是企业以最低成本换取最高效益提升的一条重要战略途径。
- 510 1_ |a Outside in |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 研究
- 701 _0 |c (美) |a 曼宁 |A man ning |c (Manning, Harley) |4 著
- 701 _0 |c (美) |a 博丁 |A bo ding |c (Bodine, Kerry) |4 著
- 702 _0 |a 高洁 |A gao jie |4 译
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20140512
- 905 __ |a HDUL |d F274/6301