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• 010 __ |a 978-7-5096-4153-8 |d CNY78.00

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• 200 1_ |a 服务业营销与管理 |A fu wu ye ying xiao yu guan li |b 专著 |d Services marketing and management |e 品质提升与价值创造 |f 曾光华著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2016

• 215 __ |a 425页 |d 26cm

• 300 __ |a 现代工商管理经典教材

• 305 __ |a 由前程文化事业有限公司授权出版

• 330 __ |a 本书分为鸟瞰服务业、掌握服务业消费者与营销核心、规划服务营销策略、强化服务业营销管理四篇，具体内容包括：服务业的崛起与重要性、服务的内涵、服务业消费者购买过程与行为、顾客关系与顾客忠诚度、顾客体验与体验营销、服务人员等。

• 510 1_ |a Services marketing and management |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 营销管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 曾光华 |A zeng guang hua |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20161205

• 905 __ |a HDUL |d F719/892

• 920 __ |a 233030 |z 1