机读格式显示(MARC)

• 000 01221nam2 2200325 4500

• 001 0000177204

• 005 20051129091649.0

• 005 20050701160450.0

• 010 __ |a 7-302-10697-5 |d CNY38.00

• 100 __ |a 20050701d2005 em y0chiy0110 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务案例与技巧 |A ke hu fu wu an li yu ji qiao |d Case Studies in Customer Services |f 任璐璐主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005.6

• 215 __ |a 14,335页 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li - yun ying - ji neng ji zhun xi lie

• 304 __ |a 信息产业部电子行业职业技能签定指导中心组编

• 304 __ |a 英文题名：Case Studies in Customer Services

• 330 __ |a 本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，针对当场所发生的一切事件进行剖析，给出合适的应对技巧，便利案例学习更有针对性。

• 461 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 510 1_ |a Case Studies in Customer Services |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 任璐璐 |A ren lu lu |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SG02 |c 20050701

• 905 __ |a HIEL |d F274/2111

• 999 __ |s 0.00 |G ckm |g 20050701 16:39:49

• 999 __ |a 22 |b 5 |e 05362