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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 郑志丽主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 215页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书以工作过程为导向，设计了4个学习情境，每个学习情境通过情境引入、情境描述明确该情境应该掌握的知识目标和技能目标，每个情境包含若干任务，对每个任务又进行了任务分解。书中4个学习情境包括：认知客户关系管理、客户挖掘、客户关系的保持管理、CRM操作。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 郑志丽 |A zheng zhi li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20160323

• 905 __ |a HDUL |d F274/841

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