机读格式显示(MARC)

• 000 01190nam 2200337 450

• 001 0000407292

• 005 20120322101800.0

• 010 __ |a 978-7-5060-4241-3 |d CNY21.00

• 100 __ |a 20110924d2011 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c jpn

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务的品质是什么 |A fu wu de pin zhi shi shen me |f (日) 畠山芳雄著 |g 包永花, 方木森译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2011

• 215 __ |a 168页 |d 21cm

• 225 2_ |a 东方管理文库 |A dong fang guan li wen ku

• 225 2_ |a 日本能率协会“管理的基本”丛书 |A ri ben neng lu^ xie hui“ guan li de ji ben” cong shu

• 305 __ |a 据最新修订版译出

• 330 __ |a 本书内容包括：什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率。

• 410 _0 |1 2001 |a 东方管理文库

• 410 _0 |1 2001 |a 日本能率协会“管理的基本”丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 服务质量 |x 质量管理 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 畠山芳雄 |A tian shan fang xiong |f 1924- |4 著

• 702 _0 |a 包永花 |A bao yong hua |4 译

• 702 _0 |a 方木森 |A fang mu sen |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20120322

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2011/09/11/2075303.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F719/224

• 920 __ |a 233030 |z 1