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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a CRM原理·设计·实践 |A CRM yuan li ·she ji ·shi jian |f 何荣勤著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2006.1

• 215 __ |a 26, 502页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 信息化经典书丛 |A xin xi hua jing dian shu cong

• 314 __ |a 何荣勤，知名信息专家，Siebel电子商务认证专家。

• 330 __ |a 本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念，客户关系计算机模型，CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。

• 410 _0 |1 2001 |a 信息化经典书丛

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 何荣勤 |A he rong qin |4 著

• 801 _0 |a CN |b JG |c 20060118

• 905 __ |a HIEL |d F274/244/2

• 999 __ |a 22 |b 4 |e 06169