机读格式显示(MARC)

• 000 01820nam2 2200373 4500

• 001 0000164350

• 005 20050614091959.0

• 005 20040106101010.0

• 010 __ |a 7-111-12996-2 |d CNY45.00

• 100 __ |a 20040106d2004 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 以客户为中心的六西格玛 |A yi ke hu wei zhong xin di lu xi ge ma |e 联系客户、流程优化与财务结果的纽带 |E lian xi ke hu liu cheng you hua yu cai wu jie guo di niu dai |d Customer centered Six Sigma : linking customers, process improvement, and financial results |f (美)厄尔·诺曼(E. Naumann)，斯蒂文·H·霍廷顿(S. H. Hoisington)著 |g 王晓芹等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2004.1

• 215 __ |a 15,344页 |d 26cm

• 304 __ |a 本书译者为：王晓芹、徐秀兰、卢海琪等

• 314 __ |a 厄尔·诺曼[E. Naumann]，是一家从事质量改进、客户满意度以及客户价值管理的ID研究公司的总裁，著有《客户满意度测量和管理》等。

• 314 __ |a 斯蒂文·H·霍廷顿[S. H. Hoisington]，约翰逊控股公司负责质量控制的副总裁，著有《以客户为中心的六西格玛：联系客户、流程优化与财务结果的纽带》等。

• 330 __ |a 本书讲述了以客户为中心的6西格玛管理的核心，将客户中心化与6西格玛管理联系起来，对客户中心战略革新与6西格玛战略革新进行了整合性论述。

• 510 1_ |a Customer centered Six Sigma |e Llinking customers, process improvement, and financial results |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 质量管理

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 质量管理 |A zhi liang guan li

• 690 __ |a F270 |v 4

• 701 _1 |a 诺曼 |A nuo man |b 厄尔 |4 著

• 701 _1 |a Naumann |A Nauman |b E. |4 著

• 701 _1 |a 霍廷顿 |A huo ting dun |b 斯蒂文 H. |4 著

• 701 _1 |a Hoisington |A Hoisingto |b S. H. |4 著

• 702 _0 |a 王晓芹 |A wang xiao qin |4 译

• 801 _0 |a CN |b SRXX |c 20040106

• 905 __ |a HIEL |d F270/3603

• 999 __ |a 22 |b 6 |e 05196