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• 200 1_ |a 客户关系管理教程 |A ke hu guan xi guan li jiao cheng |f 主编皮骏

• 210 __ |a 上海 |c 复旦大学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 220页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 复旦卓越·21世纪市场营销“实践型”系列教材 |A fu dan zhuo yue ·21 shi ji shi chang ying xiao“shi jian xing”xi lie jiao cai

• 300 __ |a 教育部市场营销类专业实践教学体系研究成果

• 320 __ |a 有书目 (第219-220页)

• 330 __ |a 本书共分八章，内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理的理论体系、客户信息管理、大客户管理、客户满意管理、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设。

• 410 _0 |1 2001 |a 复旦卓越·21世纪市场营销“实践型”系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 皮骏 |A pi jun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20120517

• 905 __ |a HDUL |d F274/4702

• 920 __ |a 233030 |z 1