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- 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d Services marketing |f 主编许晖 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2015
- 215 __ |a 332页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 教育部经济管理类主干课程教材 |A jiao yu bu jing ji guan li lei zhu gan ke cheng jiao cai |i 市场营销系列
- 320 __ |a 有书目 (第331-332页)
- 330 __ |a 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景,作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上,以顾客关系管理的理念为出发点,以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略,为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。
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- 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 许晖 |A xu hui |c (女) |4 著
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20150804
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