机读格式显示(MARC)

• 000 01112nam0 2200277 450

• 001 0000406478

• 005 20111221121300.0

• 010 __ |a 978-7-03-031352-2 |d CNY60.00

• 100 __ |a 20110831d2011 em y0chiy0121 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 信息视角的企业客户服务与支持技术 |A xin xi shi jiao de qi ye ke hu fu wu yu zhi chi ji shu |f 蔡淑琴, 喻友平, 李大伟编著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 311页 |c 图 |d 26cm

• 306 __ |a 国家科学技术学术著作出版基金资助出版

• 320 __ |a 有书目 (第300-311页)

• 330 __ |a 本书以制造型企业为重点, 以信息经济学为指导, 集成相关理论与方法, 从信息视角, 系统地研究了企业客户服务信息价值链、服务信息的不对称影响以及信息控制、客户服务的知识分众分类方法以及推荐方法, 客户漏斗模型与客户识别方法、基于质量信息的客户服务模式、服务工作机理和支持平台。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 蔡淑琴 |A cai shu qin |4 编著

• 701 _0 |a 喻友平 |A yu you ping |4 编著

• 701 _0 |a 李大伟 |A li da wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20111221

• 905 __ |a HDUL |d F274/4312