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• 010 __ |a 978-7-302-43395-8 |d CNY39.00

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• 200 1_ |a 现代物流客户关系管理实务 |A xian dai wu liu ke hu guan xi guan li shi wu |b 专著 |f 王淑娟，白佳，李大午主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 307页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列

• 330 __ |a 本书立足于21世纪我国物流企业发展的实际情况及国内外物流发展的经验与趋势，阐述了现代物流客户关系管理实务的内涵，介绍了相关的物流知识体系、具体方法和技巧。全书共分为十章，包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度、现代物流客户服务管理体系等。

• 606 0_ |a 物资企业 |A Wu Zi Qi Ye |x 企业管理 |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F253 |v 5

• 701 _0 |a 王淑娟 |A wang shu juan |4 主编

• 701 _0 |a 白佳 |A bai jia |4 主编

• 701 _0 |a 李大午 |A li da wu |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20161026

• 905 __ |a HDUL |d F253/134.2

• 920 __ |a 233030 |z 1