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- 000 01522oam2 2200325 450
- 010 __ |a 978-7-121-21977-1 |d CNY20.00
- 100 __ |a 20140121d2013 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 公共文明引导员沟通与激励 |9 gong gong wen ming yin dao yuan gou tong yu ji li |f 吴慧涵等编写
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2013.12
- 215 __ |a 125页 |c 图表 |d 21cm
- 304 __ |a 《公共文明引导员素质教育读本》编委会著
- 304 __ |a 编写者尚有:王娜、王晓佳、严晓红
- 330 __ |a 本书分为两个部分,第一部分内容为“沟通”,第二部分为“激励”。公共文明引导员作为精神文明的传递者,有着特殊的身份和社会作用,更需要注重沟通方式和方法,本书第一部分用通俗的语言介绍了沟通的含义、原则、方法以及不同情境下的沟通技巧和策略,并列举大量贴近生活和工作的案例,便于读者理解并掌握相关知识。激励作为一种管理手段,是管理者掌握的知识。本书第二部分在简要介绍相关概念后,列举出大量的激励方法与技巧,并附有案例说明,读者可以从中选择适合的激励方式与方法。
- 333 __ |a 本书适用于公共文明引导员阅读。
- 461 _0 |1 2001 |a 公共文明引导员素质教育读本
- 606 0_ |a 社会服务 |x 服务人员 |x 心理交往 |y 中国
- 701 _0 |a 吴慧涵 |9 wu hui han |4 编写
- 701 _0 |a 王娜 |9 wang na |4 编写
- 701 _0 |a 王晓佳 |9 wang xiao jia |4 编写
- 701 _0 |a 严晓红 |9 yan xiao hong |4 编写
- 801 _0 |a CN |b 浙江新华馆藏公司 |c 20140211
- 856 4_ |u http://www.cbip.cn/BookInfo.aspx?BookId=11688132