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- 010 __ |a 978-7-121-34817-4 |d CNY49.00
- 100 __ |a 20180929d2018 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 网店客服实操 |A wang dian ke fu shi cao |f 崔恒华编著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2018
- 215 __ |a 10, 169页 |c 图 |d 24cm
- 314 __ |a 崔恒华,淘宝培训讲师,于2004年注册了第一个淘宝账号,在淘宝开店。具有10多年的淘宝网上开店和培训经验,对网络营销、网店推广、淘宝促销策略、店铺的管理等有丰富的实践经验和深入的研究。
- 330 __ |a 本书共7章,主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
- 333 __ |a 本书既适合想在网上开店创业的初学者,包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等不同职业的人阅读;也适合已经开办了网店,想进一步提高各方面技能,获得更大的市场和更多的利润,把网店生意做大、做强的店主选用;还适合网店发展进入瓶颈阶段,正在谋求转型的朋友参考。
- 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务
- 690 __ |a F713.365.2 |v 5
- 701 _0 |a 崔恒华 |A cui heng hua |4 编著
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20181129
- 905 __ |a HDUL |d F713.365.2/292.4