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- 200 1_ |a 高绩效呼叫团队 |A gao ji xiao hu jiao tuan dui |f 刘海霞著
- 210 __ |a 北京 |c 北京联合出版公司 |d 2015
- 215 __ |a 13, 208页 |d 23cm
- 314 __ |a 刘海霞,女,资深呼叫中心培训专家。国际注册EAP项目管理师、国际注册心理咨询师。
- 330 __ |a 本书为管理培训类图书。呼叫团队如何提升执行力?资深培训专家刘海霞将10余年的呼叫中心从业经验和盘托出,为班组长提供落地、实用的工作手册,帮助呼叫团队提升执行力。组员激励、情绪管理、绩效分析与辅导、话术分享等班组长最关心的问题,都可以在书中找到答案。
- 333 __ |a 呼叫中心班组长、企业人力资源培训人员及相关管理者。
- 606 0_ |a 呼叫中心 |A hu jiao zhong xin |x 企业管理 |x 职业培训 |j 教材
- 701 _0 |a 刘海霞 |A liu hai xia |4 著
- 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20150826
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