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• 010 __ |a 978-7-121-31730-9 |d CNY42.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |d = Management of services marketing |f 陈祝平, 郭强, 王文怡编著 |z eng

• 205 __ |a 第4版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2017

• 215 __ |a 198页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高等院校应用型经管规划教材

• 314 __ |a 陈祝平，浙江大学宁波理工学院管理学院市场营销与策划研究所教授。

• 314 __ |a 郭强，西南交通大学经济管理学院教授，博士生导师,四川省有突出贡献中青年专家，中国运筹学会企业运筹学分会理事，《管理科学学报》稿件评审专家等。

• 320 __ |a 有书目 (第195-198页)

• 330 __ |a 本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇，共12章，具体内容包括服务业、服务营销管理、服务调研、服务标准、服务创新、服务渠道、服务对象、服务调节、服务承诺等。

• 333 __ |a 经济管理类专业本科生、硕士生、MBA以及相关专业学员、专业营销管理人员及相关读者。

• 510 1_ |a Management of services marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.50 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 陈祝平 |A chen zhu ping |4 编著

• 701 _0 |a 郭强 |A guo qiang |4 编著

• 701 _0 |a 王文怡 |A wang wen yi |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20170720

• 905 __ |a HDUL |d F719/731.2/4

• 920 __ |a 233030 |z 1