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• 010 __ |a 978-7-5643-0913-8 |d CNY19.80

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• 102 __ |a CN |b 510000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 物流客户服务 |A wu liu ke hu fu wu |f 王敏晰, 李新, 王海民主编

• 210 __ |a 成都 |c 西南交通大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 167页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等学校物流专业规划教材 |A gao deng xue xiao wu liu zhuan ye gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书共分九章，内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等学校物流专业规划教材

• 606 0_ |a 物资企业 |A wu zi qi ye |x 企业管理 |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F253 |v 4

• 701 _0 |a 王敏晰 |A wang min xi |4 主编

• 701 _0 |a 李新 |A li xin |4 主编

• 701 _0 |a 王海民 |A wang hai min |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20111201

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2010/12/10/1878062.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F253/186

• 920 __ |a 233030 |z 1