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- 010 __ |a 978-7-121-41485-5 |d CNY79.00
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- 200 1_ |a 网店客服 |A wang dian ke fu |e 职场菜鸟28天逆袭记 |f 吴军著 |g 孟晓宇插画
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2021
- 215 __ |a x, 184页 |c 彩图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”,主要针对新手客服进行基础知识培训;第2章“菜鸟客服现形记”,通过大量的案例还原服务的场景,阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案;第3章“菜鸟客服养成记”,对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言,这是关键,介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服;第4章“菜鸟客服升职记”,对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。
- 517 1_ |a 职场菜鸟28天逆袭记 |A zhi chang cai niao 28 tian ni xi ji
- 606 0_ |a 网店 |A wang dian |x 商业服务
- 690 __ |a F713.365.2 |v 5
- 701 _0 |a 吴军 |A wu jun |c (女) |4 著
- 702 _0 |a 孟晓宇 |A meng xiao yu |c (女) |4 插画
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20211105
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