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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f 梁文光，李鹏志主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京师范大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 212页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 教育部推荐教材

• 330 __ |a 本书内容包括：服务营销、服务营销理念与服务营销组合、服务消费行为、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务人员策略、服务流程与流程再造、服务质量、服务补救方法与服务效益评估。

• 606 0_ |a 服务营销 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 梁文光 |A liang wen guang |4 主编

• 701 _0 |a 李鹏志 |A li peng zhi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20121017

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/07/10/2293901.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F719/309

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