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- 200 1_ |a 服务转型问题管理 |A fu wu zhuan xing wen ti guan li |e 企业持续成长的关键跨越 |d = Service transformation management by problem |e the key leap in enterprises'sustainable growth |f 吴海宁,马丁著 |z eng
- 210 __ |a 上海 |c 上海人民出版社 |d 2008
- 225 2_ |a 服务问题管理丛书 |A Fu wu wen ti guan li cong shu
- 330 __ |a 本书站在中国企业实践的基础上,通过分析企业转型中遇到的战略问题、组织问题和文化问题这三大类问题,提出如何形成具有良好企业文化的服务组织,如何打造服务品牌和十种实现企业服务转型的模式。
- 410 _0 |1 2001 |a 服务问题管理丛书
- 510 1_ |a Service transformation management by problem |e the key leap in enterprises'sustainable growth |z eng
- 517 1_ |a 企业持续成长的关键跨越 |A qi ye chi xu cheng zhang de guan jian kua yue
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 吴海宁 |A wu hai ning |4 著
- 701 _0 |a 马丁 |A ma ding |4 著
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20080910
- 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/03/19/1281432.shtml
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