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• 200 1_ |a 服务是一种魔幻沟通 |A fu wu shi yi zhong mo huan gou tong |f (美) 黛安娜·贝伦鲍姆, 汤姆·拉金著 |d = How to talk to customers |f Diane Berenbaum, Tom Larkin |g 胡涛译 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2010

• 215 __ |a 182页 |c 图 |d 23cm

• 305 __ |a 2008年第1版

• 330 __ |a 本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。与客户进行交流看似很简单，其实不然。因为我们无法确定它会在何时、何地，以及如何发生，也很难预测沟通的效果如何。积极的客户沟通是需要技巧的，比如，接电话的时候，如果你的声音非常愉悦，对方也会心情舒畅；如果你在会谈中能够跟客户时不时地进行眼神交流，对方也会非常满意。

• 500 10 |a How to talk to customers |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a C912.1 |v 4

• 701 _1 |a 贝伦鲍姆 |A bei lun bao mu |g (Berenbaum, Diane) |4 著

• 701 _1 |a 拉金 |A la jin |g (Larkin, Tom) |4 著

• 702 _0 |a 胡涛 |A hu tao |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20101026

• 905 __ |a HDUL |d C912.1/7223/2

• 920 __ |a 233030 |z 1