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• 010 __ |a 978-7-5207-1543-0 |d CNY58.00

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• 200 1_ |a 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 |A li si ka er dun jiu dian de bu chuan zhi mi |i 超越服务的瞬间 |e 丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传 |f (日) 高野登著 |g 黄郁婷译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2020.07

• 215 __ |a 197页 |d 21cm

• 225 2_ |a 图解服务的细节 |A tu jie fu wu de xi jie |v 101

• 300 __ |a “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 306 __ |a 经漫游者文化事业股份有限公司授权出版

• 314 __ |a 高野登, 从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展, 投身于酒店行业。

• 330 __ |a 本书分十章, 内容包括: 服务, 从认真回应顾客开始 ; 服务, 要创造感动的瞬间 ; 服务, 是相信放诸四海皆准的信条 ; 服务, 是以热情作为原动力 ; 服务, 是一门科学等。

• 410 _0 |1 2001 |a 图解服务的细节 |v 101

• 517 1_ |a 丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传 |A li si ka er dun jiu dian ri ben fen she yuan she zhang qin zhuan

• 517 1_ |a 超越服务的瞬间 |A chao yue fu wu de shun jian

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 高野登 |A gao ye deng |f 1953- |4 著

• 702 _0 |a 黄郁婷 |A huang yu ting |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20201016

• 905 __ |a HDUL |d F719.2/061/3

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