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• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |d Service management |f 蔺雷，吴贵生编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 474页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 现代管理系列教材

• 330 __ |a 本书从“基础知识”、“服务决策管理”、“服务运营管理”、“服务要素管理”和“行业服务管理”五方面对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。

• 510 1_ |a Service management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |j 教材

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• 701 _0 |a 蔺雷 |A lin lei |4 编著

• 701 _0 |a 吴贵生 |A wu gui sheng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20081010

• 905 __ |a HDUL |d F719/4101.2

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