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• 010 __ |a 978-7-302-21320-8 |d CNY98.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a IT服务管理国际标准体系 |A It fu wu guan li guo ji biao zhun ti xi |e ISO/IEC 20000 |f (荷)Jan van Bon主编 |g 钱峰译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 11, 240页 |d 24cm

• 305 __ |a 由范哈仑出版公司授权出版

• 312 __ |a 封面英文题名：ISO/IEC 20000-an introduction

• 330 __ |a 本书详尽介绍了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000，解释了IT服务管理中的基本流程和职能。

• 510 1_ |a ISO/IEC 20000-an introduction |z eng

• 606 0_ |a IT产业 |A It chan ye |x 商业服务 |x 国际标准

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |c (荷) |a 波恩 |A bo en |c (Bon, Jan van) |4 主编

• 702 _0 |a 钱峰 |A qian feng |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20100603

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2009/11/02/1625269.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F49/360

• 920 __ |a 233030 |z 1