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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户智能 |A ke hu zhi neng |f 赵卫东主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2013

• 215 __ |a 177页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪高等学校规划教材 |A 21shi ji gao deng xue xiao gui hua jiao cai |i 计算机应用

• 300 __ |a IBM大学合作项目书籍出版资助

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书首先从客户生命周期的角度阐明了客户智能的发展和主要功能, 然后介绍了多维分析, 数据挖掘在银行、烟草、电力、证券等公司销售、营销和服务等业务分析与优化项曰中的应用案例。此外, 还讨论了客户智能在目前新出现的电子推荐、社区化网络分析等领域的热点应用。为增强实用性, 本书还设计了几个实验, 使用目前市场主流的客户智能管理软件IBM Cognos 10、IBM SPSS Statistics、IBM SPSS Modeler以及IBM SPSS Text Analytics for Surveys分析客户的相关数据。本书内容新颖, 案例丰富, 重视应用和操作。

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 企业管理 |x 市场营销学

• 690 __ |a F274-39 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 赵卫东 |A zhao wei dong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20131110

• 905 __ |a HDUL |d F274/4144

• 920 __ |a 233030 |z 1