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• 010 __ |a 978-7-5654-2088-7 |d CNY42.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 马刚, 李洪心, 杨兴凯主编

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2015.8

• 215 __ |a 447页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪高等院校电子商务教育系列教材 |A 21 shi ji gao deng yuan xiao dian zi shang wu jiao yu xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第445-447页)

• 330 __ |a 本书共16章内容, 主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、CRM与ERP、SCM的整合、CRM项目管理等。

• 333 __ |a “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高等院校电子商务教育系列教材

• 510 1_ |a Customer relationship managment |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 马刚 |A ma gang |4 主编

• 701 _0 |a 李洪心 |A li hong xin |4 主编

• 701 _0 |a 杨兴凯 |A yang xing kai |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20170103

• 905 __ |a HDUL |d F274/770/3

• 920 __ |a 233030 |z 1