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- 010 __ |a 978-7-5432-2592-3 |d CNY49.00
- 100 __ |a 20160420d2016 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |e 零售业中的新范式 |f (美) 杰伊·坎达姆普利主编 |d Service Management |e the new paradigm in retailing |f Jay Kandampully |g 刘侠译 |z eng
- 210 __ |a 上海 |c 格致出版社 |c 上海人民出版社 |d 2016
- 215 __ |a 274页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 世纪高教·工商管理经典教材译丛 |A shi ji gao jiao · gong shang guan li jing dian jiao cai yi cong
- 305 __ |a 根据Springer出版社2012年英文版译出
- 330 __ |a 本书是首部将服务管理理论应用于零售业情境的教材。书中每一章都会援引零售业中的具体案例,展现这种“服务式零售”的理念如何在实践中应用,以帮助企业收获顾客忠诚度,取得市场领衔地位,保证盈利不衰。
- 410 _0 |1 2001 |a 世纪高教·工商管理经典教材译丛
- 500 10 |a Service Management : the new paradigm in retailing |A Service Management : The New Paradigm In Retailing |m Chinese
- 517 1_ |a 零售业中的新范式 |A ling shou ye zhong de xin fan shi
- 606 0_ |a 零售业 |A ling shou ye |x 销售服务 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _1 |a 坎达姆普利 |A kan da mu pu li |g (Kandampully, Jay) |4 主编
- 702 _0 |a 刘侠 |A liu xia |4 译
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20160420
- 905 __ |a HDUL |d F713.32/434