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- 200 1_ |a 客户关系管理理论与实务 |A ke hu guan xi guan li li lun yu shi wu |b 专著 |f 徐伟主编
- 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2014
- 300 __ |a 21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材
- 330 __ |a 本书共十章,主要内容包括客户关系管理的基本原理、客户分析、客户关系、客户关系管理的技术手段、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统实践、典型CRM系统模块及其功能、客户关系管理战略与执行、CRM系统与企业等。
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 徐伟 |A xu wei |4 主编
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20140929
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