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• 200 1_ |a ISO 20000认证与实践 |A ISO 20000 ren zheng yu shi jian |f 侯维栋主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 15,315页 |d 25cm

• 225 2_ |a 文化·组织·IT治理智库 |i IT治理丛书

• 312 __ |a 封面英文题名：ISO 20000 certification and practice

• 330 __ |a 本书介绍了ISO/IEC 20000：2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。

• 461 _0 |1 2001 |a 文化·组织·IT治理智库

• 462 _0 |1 2001 |a IT治理丛书

• 510 1_ |a ISO 20000 certification and practice |z eng

• 606 0_ |a 电子工业 |x 质量管理体系 |x 国际标准

• 606 0_ |a 信息工业 |x 质量管理体系 |x 国际标准

• 690 __ |a F407.636.3 |v 4

• 701 _0 |a 侯维栋 |A hou wei dong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20110225

• 905 __ |a HDUL |d F407.636.3/224

• 920 __ |a 233030 |z 1