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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A ke hu fu wu shi wu |f 李先国, 曹献存主编 |F Li Xian Guo , Cao Xian Cun Zhu Bian

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006.11

• 215 __ |a 335页 |d 26cm

• 300 __ |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 314 __ |a 中国商业联合会项目六处、全国营销专业资格考试办公室组织编写

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 资格考试 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李先国 |A li xian guo |4 主编

• 701 _0 |a 曹献存 |A cao xian cun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b JG |c 20070328

• 905 __ |a HIEL |d F274/4262.2

• 999 __ |a 25 |b 5 |e 07195