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• 200 1_ |a 服务业的质量管理 |A fu wu ye di zhi liang guan li |e 基于开放的生产体系 |E ji yu kai fang di sheng chan ti xi |f 杨坤, 张金成著

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2006.1

• 215 __ |a 274页 |d 23cm

• 225 2_ |a 南开服务管理丛书 |A nan kai fu wu guan li cong shu |i 前沿系列

• 300 __ |a 教育部人文社会科学研究项目

• 330 __ |a 本书从中国服务业发展现状及其质量问题的基本认识入手，分析了服务业的特点及其对服务业质量行为的影响，外部环境对服务业质量行为的影响，服务业开放生产体系的质量管理等问题。

• 462 _0 |1 2001 |a 南开服务管理丛书 |i 前沿系列

• 517 1_ |a 基于开放的生产体系 |A ji yu kai fang di sheng chan ti xi

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 质量管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 杨坤 |A yang kun |4 著

• 701 _0 |a 张金成 |A zhang jin cheng |4 著

• 801 _0 |a CN |b 110019 |c 20060114

• 905 __ |a HIEL |d F719/4401

• 999 __ |a 22 |b 4 |e 06175