机读格式显示(MARC)
- 010 __ |a 978-7-5066-8561-0 |d CNY49.00
- 100 __ |a 20170503d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 顾客满意质量观 |A gu ke man yi zhi liang guan |f 李正权著
- 210 __ |a 北京 |c 中国质检出版社 |c 中国标准出版社 |d 2017
- 215 __ |a 14, 231页 |d 24cm
- 225 2_ |a 质量强国大系 |A zhi liang qiang guo da xi |i 质量素质提升系列
- 320 __ |a 有书目 (第227-228页)
- 330 __ |a 本书从技术的、经济的、市场的和法律的各种角度,对质量概念进行了探讨,从历史的角度分析了人类社会质量观念的发展,提出了后工业社会质量观的核心是顾客满意的新观点,并对顾客满意的心理基础、心理差异进行了分析,对企业如何在战略、营销、管理、改进等各个环节去适应顾客满意质量观的要求进行了阐述。
- 410 _0 |1 2001 |a 质量强国大系 |i 质量素质提升系列
- 606 0_ |a 顾客满意度 |A gu ke man yi du |x 研究
- 701 _0 |a 李正权, |A li zheng quan |f 1950- |4 著
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20170503
- 905 __ |a HDUL |d F719/4142