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• 200 1_ |a 服务管理案例研究 |A fu wu guan li an li yan jiu |f 李凡主编

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 177页 |d 24cm

• 225 2_ |a 现代服务管理与国际化经营丛书 |A Xian Dai Fu Wu Guan Li Yu Guo Ji Hua Jing Ying Cong Shu

• 330 __ |a 本书分为总论、服务决策、服务运营管理和服务要素管理四篇，内容包括：服务与服务经济、服务管理概论、服务战略、服务创新管理、新服务开发与服务设计、服务接触与传递等。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代服务管理与国际化经营丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理 |x 案例

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 李凡 |A li fan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江新华馆藏公司 |c 20150311

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2015/03/08/3077320.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F719/4704

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