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• 200 1_ |a 金牌服务管理 |A jin pai fu wu guan li |f 刘建军著

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2005.9

• 215 __ |a 261页 |c 图, 表格 |d 24cm

• 330 __ |a 本书内容: 从微笑服务到服务战略, 全面管理服务质量, 顾客期望管理等。

• 606 0_ |a 企业管理: 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 销售管理

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 刘建军 |A liu jian jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b QSSKw |c 20051012

• 905 __ |a HIEL |d F274/013

• 999 __ |a 23 |b 5 |e 06213