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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 主编孙伟

• 210 __ |a 北京 |c 科学技术文献出版社 |d 2015

• 215 __ |a 232页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目 (第232页)

• 330 __ |a 本书以企业的客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级与管理、客户满意度和忠诚度提升、客户关系管理系统的设计与实施六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开。

• 333 __ |a 高等院校的企业管理等专业师生及相关读者。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 孙伟 |A sun wei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京新华书店首都发行所有限公司 |c 20160613

• 905 __ |a HDUL |d F274/1209

• 920 __ |a 233030 |z 1