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- 200 1_ |a 物流客户关系管理 |A wu liu ke hu guan xi guan li |f 田雪主编
- 210 __ |a 北京 |c 中国财富出版社 |d 2013
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- 330 __ |a 本书包括物流客户关系管理导论、物流客户关系管理概述、关系营销、客户满意度与客户忠诚度、客户生命周期及客户价值、物流客户抱怨管理、数据挖掘及其应用、数据仓库及其应用、物流客户服务中心管理等。
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