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- 010 __ |a 7-120-00032-2 |d CNY35.00
- 100 __ |a 20040719d2004 em y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 客户管理计分卡 |A ke hu guan li ji fen ka |d The customer management scorecard |f (英)尼尔·伍德克柯等著 |g 沈峰等译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2004.6
- 215 __ |a XIV,328页 |c 图 |d 24cm
- 305 __ |a 书名原文:The customer management scorecard
- 306 __ |a 由Kogan Page Limited授权出版
- 314 __ |a 尼尔·伍德克柯[Neil Woodcock],全球知名的顾客关系咨询顾问公司QCi的战略联盟总裁,合著有《客户管理计分卡》等。
- 314 __ |a 梅林·斯通[Merlin Stone],世界著名的客户关系管理研究学者和咨询顾问,合著有《客户管理计分卡》等。
- 314 __ |a 布莱恩·弗斯[Bryan Foss],IBM全球金融服务机构的客户管理执行官,合著有《客户管理计分卡》等。
- 330 __ |a 本书包含了25位国际专家的最新研究成果和最佳实践案例,提供了全面而丰富的资料。该书为企业提供了认识客户管理的方法和实施客户管理的建议。
- 510 1_ |a The customer management scorecard |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li
- 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li
- 701 _0 |a 尼尔·伍德克柯 |A ni er ·wu de ke ke |4 著
- 702 _0 |a 沈峰 |A shen feng |4 译
- 801 _0 |a CN |b SRXX |c 20040719
- 905 __ |a HIEL |d F274/2242