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• 010 __ |a 978-7-5208-2706-5 |d CNY59.80

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• 200 1_ |a 赋能新零售 |A fu neng xin ling shou |e 客户关系管理 |f 主编石搏,王宇能,吴怡

• 210 __ |a 北京 |c 中国商业出版社 |d 2024

• 215 __ |a 217页 |c 图 |d 24cm

• 314 __ |a 石搏, 博士研究生, 研究领域为工商管理, 现任广州科技贸易职业学院教师, 有企业经营管理经历。王宇能, 博士研究生, 研究领域为金融服务与管理、乡村振兴, 现就职于广州科技贸易职业学院。吴怡, 硕士, 毕业于英国华威大学电子商务管理专业, 现任广州科技贸易职业学院市场营销专职教师。

• 330 __ |a 本书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户, 开展会员营销, 如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法, 并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习, 学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下, 树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想, 系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术, 并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。

• 517 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _0 |a 石搏 |A shi bo |4 主编

• 701 _0 |a 王宇能 |A wang yu neng |4 主编

• 701 _0 |a 吴怡 |A wu yi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20241010

• 905 __ |a HDUL |d F713.3/1506

• 920 __ |a 233030 |z 1